Última actualización: 24 de julio de 2026

1. Identificación del vendedor

La presente Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos regula las compras realizadas a través de la tienda online olmiora.

Titular: Rebonr Style SL
CIF: B21971858
Domicilio: Juan Antonio Jiménez Adame N21 V2, 41704 Dos Hermanas, Sevilla, España
Teléfono: 620 537 554
Correo electrónico: rebornstylesl@gmail.com
Sitio web: https://olmiora.myshopify.com

En adelante, la Tienda.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a las compras realizadas por consumidores y usuarios a través de la Tienda con entrega en España.

Actualmente, la Tienda comercializa una selladora de bolsas mini 2 en 1.

La política distingue entre:

• El desistimiento voluntario de una compra realizada a distancia.

• La recepción de un producto incorrecto, dañado o defectuoso.

• La falta de conformidad cubierta por la garantía legal.

• La cancelación de un pedido antes de su expedición.

3. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo comienza el día en que el cliente, o una persona autorizada por él distinta del transportista, recibe materialmente el producto.

Cuando un mismo pedido contenga varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto.

Para cumplir el plazo es suficiente con que el cliente comunique su decisión de desistir antes de que finalicen los 14 días naturales.

4. Cómo solicitar una devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar una declaración clara e inequívoca a:

Correo electrónico: rebornstylesl@gmail.com

La solicitud deberá incluir, preferiblemente:

• Nombre y apellidos del comprador.

• Número de pedido.

• Dirección de correo utilizada en la compra.

• Producto que desea devolver.

• Fecha de recepción.

• Manifestación clara de que desea desistir de la compra.

No será obligatorio explicar el motivo de la devolución.

El cliente podrá utilizar el formulario incluido al final de esta política, aunque su uso no es obligatorio.

La Tienda confirmará la recepción de la solicitud y facilitará las instrucciones de devolución.

5. Instrucciones de devolución

El cliente no deberá enviar el producto directamente a AutoDS, al fabricante, al proveedor original ni a una dirección obtenida del embalaje sin haber recibido previamente instrucciones de la Tienda.

La devolución deberá enviarse a la dirección indicada por Rebonr Style SL en su respuesta a la solicitud. Salvo que se comunique expresamente otra dirección autorizada, la dirección de referencia será:

Rebonr Style SL
Juan Antonio Jiménez Adame N21 V2
41704 Dos Hermanas, Sevilla
España

El cliente deberá devolver o entregar el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.

6. Gastos de devolución

La Tienda asumirá los gastos directos de devolución del producto.

Para ello, la Tienda podrá:

• Facilitar una etiqueta de devolución prepagada.

• Organizar la recogida mediante una empresa de transporte.

• Indicar otro procedimiento razonable y gratuito para el cliente.

• Reembolsar un gasto de envío previamente autorizado.

El cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas por la Tienda.

Cuando el cliente contrate por su cuenta un envío sin autorización previa, la Tienda no estará obligada a asumir gastos extraordinarios, servicios urgentes, seguros opcionales o modalidades más costosas que la alternativa razonable ofrecida.

7. Estado del producto devuelto

El cliente podrá examinar el producto del mismo modo en que razonablemente podría hacerlo en un establecimiento físico.

Para facilitar la devolución, deberá procurar que el producto:

• Se encuentre limpio y adecuadamente protegido.

• Incluya sus accesorios, piezas e instrucciones.

• No presente daños causados por un uso indebido.

• Se devuelva, cuando sea posible, con su embalaje original.

• Se embale de forma que no sufra daños durante el transporte.

La ausencia del embalaje original no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.

El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Cuando exista una disminución de valor acreditada, la Tienda podrá descontar del reembolso el importe correspondiente, explicando al cliente el motivo y el cálculo aplicado.

8. Reembolso por desistimiento

Cuando el cliente ejerza válidamente el derecho de desistimiento, la Tienda reembolsará:

• El precio pagado por el producto.

• Los gastos de entrega ordinaria cobrados en el pedido, cuando proceda.

Si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria ofrecida por la Tienda, no se reembolsará la diferencia correspondiente al servicio adicional.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que la Tienda haya sido informada de la decisión de desistimiento.

La Tienda podrá retener el reembolso hasta:

• Haber recibido el producto; o

• Recibir una prueba suficiente de que ha sido enviado.

Se tomará como referencia el hecho que se produzca primero.

9. Medio utilizado para el reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que:

• El cliente acepte expresamente otro medio.

• El método original no permita técnicamente efectuar la devolución.

• Exista una causa justificada que obligue a acordar otra alternativa.

El cliente no soportará cargos como consecuencia del reembolso realizado correctamente por la Tienda.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta puede depender del banco o proveedor de pagos del cliente.

10. Productos excluidos del desistimiento

La selladora de bolsas mini 2 en 1 comercializada actualmente por la Tienda no es un producto personalizado ni fabricado conforme a las especificaciones del cliente.

Por tanto, con la información disponible, no se aplica una exclusión general del derecho de desistimiento por personalización.

No obstante, no existirá derecho de desistimiento en los supuestos expresamente excluidos por la legislación, en caso de que la Tienda incorpore en el futuro productos de esa naturaleza.

Cualquier exclusión deberá informarse claramente en la ficha del producto antes de finalizar la compra.

11. Producto incorrecto, dañado o incompleto

Si el cliente recibe:

• Un producto distinto del solicitado.

• Un producto dañado.

• Un pedido incompleto.

• Un producto que no funciona correctamente al recibirlo.

• Un artículo que no coincide con las características esenciales anunciadas.

deberá contactar con la Tienda mediante:

Correo electrónico: rebornstylesl@gmail.com

Se recomienda comunicar la incidencia tan pronto como sea posible e incluir:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías claras del producto.

• Fotografías del embalaje exterior e interior, cuando exista un daño de transporte.

• Fotografía de la etiqueta de envío.

• Un vídeo breve que muestre el fallo, cuando sea útil para comprobarlo.

La solicitud de fotografías o vídeos tendrá como finalidad comprobar y gestionar la incidencia. No podrá utilizarse para privar injustificadamente al consumidor de sus derechos.

12. Soluciones ante un producto defectuoso o no conforme

Cuando exista una falta de conformidad, la Tienda aplicará las soluciones reconocidas por la normativa de consumidores.

Según las circunstancias, el cliente podrá tener derecho a:

• Puesta en conformidad del producto.

• Reparación.

• Sustitución.

• Reducción proporcional del precio.

• Resolución del contrato y reembolso.

La solución aplicable dependerá de la naturaleza del defecto, la posibilidad material de reparación o sustitución, la proporcionalidad de cada medida y las demás circunstancias previstas legalmente.

La reparación o sustitución deberá ser gratuita para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios de envío, transporte, materiales y mano de obra.

13. Garantía legal

Los productos nuevos vendidos por la Tienda están cubiertos por la garantía legal de conformidad vigente en España.

Para los bienes adquiridos desde el 1 de enero de 2022, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega.

La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento permite devolver una compra a distancia dentro del plazo previsto sin necesidad de alegar un defecto. La garantía legal se aplica cuando el producto no es conforme con el contrato.

14. Supuestos no cubiertos por la garantía

La garantía no cubrirá los daños o averías causados exclusivamente por:

• Uso contrario a las instrucciones.

• Uso inadecuado o negligente.

• Golpes, caídas o aplastamientos posteriores a la entrega.

• Contacto con líquidos cuando el producto no esté diseñado para ello.

• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.

• Desgaste normal derivado del uso.

• Utilización con materiales incompatibles.

• Falta de mantenimiento razonable.

• Daños causados deliberadamente por el usuario.

La Tienda deberá valorar cada caso individualmente y no podrá excluir la garantía mediante una afirmación genérica cuando exista una falta de conformidad legal.

15. Daños durante el transporte de devolución

Cuando la Tienda facilite una etiqueta, organice la recogida o seleccione al transportista, asumirá el riesgo asociado al transporte de devolución, sin perjuicio de la obligación del cliente de embalar el producto de manera razonable.

Cuando el cliente utilice voluntariamente un transportista distinto del propuesto por la Tienda, el riesgo podrá transmitirse a la Tienda cuando esta, o una persona autorizada, reciba materialmente el producto.

Se recomienda conservar:

• El justificante de entrega.

• El número de seguimiento.

• Fotografías del producto antes de embalarlo.

• Fotografías del paquete cerrado.

16. Cancelación antes del envío

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a:

rebornstylesl@gmail.com

La Tienda intentará detener la preparación o expedición.

La cancelación podrá realizarse directamente cuando el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.

Cuando el pedido ya haya sido expedido y no resulte posible detenerlo, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento después de recibirlo.

17. Pedido no entregado

Cuando un pedido no sea entregado dentro del plazo acordado, el cliente podrá contactar con la Tienda para solicitar información y fijar, cuando corresponda, un plazo adicional razonable.

Cuando la entrega resulte imposible o no se efectúe dentro del plazo legalmente aplicable, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa, incluida la resolución del contrato y el reembolso cuando proceda.

18. Dirección incorrecta o entrega fallida

El cliente deberá comprobar que la dirección de entrega facilitada sea completa y correcta.

Cuando el pedido no pueda entregarse por:

• Una dirección incorrecta o incompleta introducida por el cliente.

• La ausencia reiterada del destinatario.

• La falta de recogida dentro del plazo comunicado.

• La negativa injustificada a recibir el paquete.

la Tienda contactará con el cliente para intentar resolver la incidencia.

Antes de exigir cualquier importe adicional por un nuevo envío, la Tienda informará al cliente de su causa y cuantía.

Esta cláusula no afectará a los derechos legales del consumidor cuando la falta de entrega sea imputable a la Tienda, al proveedor o al transportista.

19. Reembolsos por pérdida del paquete

Cuando se confirme que el pedido se ha perdido antes de su entrega, la Tienda ofrecerá, según corresponda:

• Un nuevo envío sin coste; o

• El reembolso de las cantidades abonadas.

La Tienda podrá realizar las comprobaciones razonables necesarias con el proveedor y la empresa de transporte, sin imponer al consumidor una espera desproporcionada.

20. Reembolso parcial

Podrá realizarse un reembolso parcial cuando:

• Exista una disminución de valor causada por una manipulación excesiva del producto.

• El cliente acepte conservar un producto con una incidencia menor a cambio de una reducción del precio.

• Solo se devuelva una parte de un pedido compuesto por varios artículos.

• Exista otra causa legal o un acuerdo expreso con el cliente.

La Tienda informará previamente del importe y del motivo del reembolso parcial.

21. Devoluciones no autorizadas

La remisión de un producto sin haber contactado previamente con la Tienda puede dificultar su identificación y retrasar el reembolso.

Por ello, se solicita al cliente que comunique previamente la devolución y espere las instrucciones correspondientes.

Esta obligación de comunicación no podrá utilizarse para impedir el ejercicio del desistimiento cuando el consumidor haya manifestado claramente su decisión dentro del plazo legal.

22. Relación con AutoDS y otros proveedores

La Tienda puede utilizar AutoDS, proveedores de aprovisionamiento y empresas logísticas para gestionar y entregar los pedidos.

Estas entidades actúan dentro de la cadena de preparación y transporte, pero el cliente mantiene su relación contractual de compra con Rebonr Style SL.

Las políticas internas del proveedor, incluida una eventual negativa a aceptar devoluciones, no limitarán los derechos que la legislación reconozca al consumidor frente a la Tienda.

El cliente deberá gestionar las devoluciones y reclamaciones directamente con olmiora, salvo que la Tienda le indique expresamente otro procedimiento.

23. Atención de reclamaciones

Para cualquier reclamación relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías, el cliente puede contactar mediante:

Correo electrónico: rebornstylesl@gmail.com
Teléfono: 620 537 554
Dirección: Juan Antonio Jiménez Adame N21 V2, 41704 Dos Hermanas, Sevilla, España

La reclamación deberá contener información suficiente para identificar el pedido y comprender la incidencia.

La Tienda intentará resolver las solicitudes de forma diligente y conforme a la normativa vigente.

24. Legislación aplicable

Esta política se regirá por la legislación española sobre consumidores y usuarios, contratación a distancia y comercio electrónico.

Ninguna disposición de esta política limitará los derechos irrenunciables que correspondan legalmente a los consumidores.

25. Modificaciones

La Tienda podrá actualizar esta política para adaptarla a:

• Cambios legislativos.

• Modificaciones de sus procedimientos logísticos.

• Cambios en Shopify o AutoDS.

• Incorporación de nuevos productos.

• Modificaciones de los métodos de devolución.

• Criterios de las autoridades competentes.

La versión aplicable a una compra será la publicada y aceptada en el momento en que se formalizó el pedido, sin perjuicio de las normas imperativas más favorables que resulten aplicables.

FORMULARIO MODELO DE DESISTIMIENTO

Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si el cliente desea desistir del contrato.

A la atención de:

Rebonr Style SL
Juan Antonio Jiménez Adame N21 V2
41704 Dos Hermanas, Sevilla, España
Correo electrónico: rebornstylesl@gmail.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

Producto: ______________________________________

Número de pedido: _______________________________

Fecha del pedido: ________________________________

Fecha de recepción: ______________________________

Nombre y apellidos del consumidor:

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Dirección del consumidor:

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Correo electrónico utilizado en el pedido:

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Firma del consumidor, únicamente si se presenta en papel:

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Fecha: __________________________________________